Конкурентоспроможність послуг, які надають сучасних операторів зв'язку, в значній мірі визначається тим, наскільки широкий спектр пропонованих ними для споживачів послуг і як висока їх якість. Споживач часто вимагає надання "в одному пакеті" інтегрованих послуг передачі даних і мови. У недалекому майбутньому до них, ймовірно, додасться і послуга передачі відеоінформації.
Мережі зв'язку на основі протоколу IP вже стали загальноприйнятим середовищем передачі даних, тоді як в області надання мовних телекомунікаційних послуг їм доводиться конкурувати з телефонною мережею загального користування, яка, пройшовши більш ніж сторічний шлях еволюційного розвитку, затвердила високі стандарти якості послуги. Як правило, споживачі, особливо корпоративні, не готові йти на компроміси в області якості послуг телефонного зв'язку, оскільки це негативно позначається на успішності їх комерційної діяльності.
В справжній статті розглядаються організаційні і технічні заходи забезпечення високої надійності послуг телефонного зв'язку, що надаються "поверх" IP-мережі, що добре зарекомендували себе в мережі передачі даних компанії Р.М.ТЕЛЕКОМ.
Основні елементи схеми організації послуги
Послуга телефонного зв'язку, в більшості випадків, надається шляхом підключення до спеціалізованого телефонного адаптера крайового устаткування абонента: стандартних телефонних і факсиміле апаратів, або ж МІНІ-АТС. Адаптер має декілька аналогових телефонних портів (як правило, максимальна кількість портів - 16), і два порти Ethernet. Один порт Ethernet використовується для включення в мережу передачі даних. Другий порт Ethernet при необхідності може використовуватися для надання послуг Інтернет.
Таким чином, телефонний адаптер підключається безпосередньо до каналообразующему устаткування постачальника послуг, минувши ЛВС мережа абонента, що виключає одну з можливих точок виникнення проблем з якістю мовного зв'язку.
.
Шлюзи-комутатори оператора зв'язку приймають витікаючі дзвінки від абонентів мережі, що поступають з адаптерів, і, у випадку, якщо вони адресовані в зовнішню телефонну мережу, передають їх далі одному з операторів-партнерів; шлюзи також розподіляють і вхідні дзвінки, що поступають до абонентів мережі, передаючи виклики на телефонні адаптери. Продуктивність шлюзів вибрана такій, щоб один шлюз був в змозі узяти на себе обробку викликів всієї телефонної мережі навіть в годинник найбільшого навантаження.
Оскільки через шлюзи-комутатори проходять всі потоки мовних даних, вони є оптимальною точкою обліку об'єму і якості телефонних послуг. Дані про послуги в режимі реального часу передається від шлюзів-комутаторів в Інформаційну систему для управління діяльністю оператора зв'язку (опис такої системи АСР "Екзакт" див., наприклад, в ТСС No4 2005г.) Технічні служби контролю оператора зв'язку мають доступ до цих даних, що дозволяє оперативно стежити за показниками якості роботи телефонної мережі.
Рис.1. Схема організації послуг телефонного зв'язку, що надаються "поверх" IP-мережі.
Основні заходи забезпечення якості послуги
Крім звичайних засобів підвищення надійності кожного окремого функціонального елементу мережі зв'язку, надійність повинна забезпечуватися на загальносистемному рівні. На малюнку 1 ілюструється ключовий принцип забезпечення якості послуги телефонного зв'язку - дублювання і розноситься найважливіших елементів мережі.
Принциповим є сумісне використання декількох (у поточній реалізації - два) повнофункціональних шлюзів-комутаторів викликів, кожний з яких працює на власній апаратній основі. Вони повністю незалежні, розміщені в разних дата-центрах оператора зв'язку і підключені до незалежних фізичних і логічних сегментів мережі. Шлюзи функціонують одночасно, а вхідні виклики поступають на них завжди паралельно, що дає можливість обслужити виклик будь-якому з них. При плановій або аварійній зупинці одного з шлюзів реконфігурация не потрібний.
Телефонні адаптери асоціюються з обома шлюзами так, що при недоступності одного з них, автоматично використовується для виконання витікаючого дзвінка інший шлюз. Потрібно відзначити, що оскільки шлюзи фізично і логічно незалежні, то вірогідність їх одночасного виходу з ладу украй низька.
Маючи великий досвід побудови і експлуатації IP-мереж передачі даних, компанія Р.М.ТЕЛЕКОМ додатково використовувала і органічно властиві цим мережам механізми забезпечення відмовостійкості. Мережа компанії побудована за технологією metroEthernet. Вона має велику кількість надмірних зв'язків. У неї включені телефонні адаптери абонентів. Надійність зв'язку на ділянці "телефонний адаптер - шлюз" підтримується протоколом STP, що забезпечує автоматичне задіювання у разі потреби резервних ліній зв'язку.
Ще один рівень відмовостійкості заснований на протоколі динамічної маршрутизації OSPF, який виконує автоматичний перерозподіл потоків даних (у тому числі і мовних) так, щоб використовувалися оптимальні маршрути передачі навіть у разі одночасного виходу з ладу частини проміжних елементів мережевої інфраструктури: не тільки каналів зв'язку, але і маршрутизаторів.
Таким чином, реалізована трирівнева система забезпечення надійності надання послуги: на канальному рівні (протокол STP); на мережевому - (протокол OSPF); на рівні протоколу доступу до послуг телефонної мережі (альтернативний шлюз).
Також, багатокомпонентна інформаційна система "Екзакт", що взаємодіє з шлюзами-комутаторами, використовує власні специфічні механізми забезпечення відмовостійкості.
Сполучення з глобальною телефонною мережею
Для забезпечення високої якості телефонного зв'язку доцільно укласти партнерські угоди відразу з декількома крупними операторами телефонного зв'язку з тим, щоб мати можливість направляти дзвінки абонентів тому операторові, який надає якнайкращу якість послуг передачі мові по даному напряму виклику. Разом з тим, зберігається можливість автоматичного перемикання витікаючих дзвінків на альтернативних операторів у разі аварійної ситуації в мережі компанії-партнера, що супроводжується погіршенням якості послуг, що надаються нею.
Така схема володіє високою масштабованістю в тому сенсі, що при необхідності можуть бути поміщені угоди з іншими постачальниками послуг глобального телефонного зв'язку, перемикання на яких абсолютно "прозоро" для абонентів і виконується без перерви в обслуговуванні.
Крім цього працює і механізм забезпечення відмовостійкості на основі динамічної маршрутизації - цього разу по протоколу BGP, який дозволяє передавати трафік телефонії до операторів-партнерів через один з декількох доступних каналів міжоператорського зв'язку так, що до тих пір, поки хоч би один канал залишається в робочому режимі, послуга залишається доступною.
Ще однією особливістю є те, що витікаючі виклики можуть відправлятися в зовнішні мережі, а що входять, відповідно, прийматися, обома шлюзами абсолютно незалежно. Тобто інтерфейс взаємодії із зовнішніми мережами є розподіленим, що, через згадану вище незалежність шлюзів-комутаторів викликів піднімає рівень забезпечення надійності роботи ще вище.
Отже, потрібно відзначити, що на ділянці сполучення з глобальною телефонною мережею також працюють три рівні забезпечення надійності: наявність декількох точок виходу в глобальну мережу (пул операторів телефонного сервісу); динамічне перемикання шляхів доступу до цих крапок (маршрутизація BGP); резервування пристроїв, що ініціюють і приймають ці виклики (незалежні шлюзи).
Рішення проблеми "останньої милі"
Завдання досягнення високої якості IP-телефонії також може бути успішно вирішене у разі надання послуг операторами бездротових мереж передачі даних, які використовують широкосмугове радіоустаткування для вирішення проблеми "останньої милі". Компанія Р. М. ТЕЛЕКОМ наочно продемонструвала можливості надання якісній бездротовій IP-телефонії на двох авторитетних міжнародних форумах: "Форум Intel для розробників" (Москва, 11-12 жовтня 2005г. ) і "Міжнародна виставка радіоелектронного устаткування і компонентів для систем зв'язку і комп'ютерних технологій Mobile&Wireless 2005" (Москва, 22-24 листопада 2005г.
) Відвідувачам було запропоновано оцінити якість зв'язку, провівши розмову за допомогою бездротової IP-телефонії. Для цього був організований стенд, на якому відвідувач міг безкоштовно подзвонити на будь-який московський телефонний номер по IP-телефону. Для вирішення проблеми "останньої милі" використовувалося радіоустаткування широкосмугової передачі даних, яке забезпечує високу якість передачі мовного сигналу за рахунок пріорітезациі голосового трафіку і резервування смуги пропускання.
Висновок
До цих пір багато споживачів розглядають IP-телефонію лише як засіб виграшу у вартості послуги (у тому числі і за рахунок зниження її якості). Але це зовсім не той рівень сервісу, який потрібний корпоративним споживачам, та і всім тим, хто не звик жертвувати якістю. Досвід компанії Р. М. ТЕЛЕКОМ показав, що, на щастя, можна обійтися без жертв! При системному підході до побудови мережі зв'язку можна досягти необхідно високого рівня якості послуги при збереженні економічного виграшу, властивого IP-телефонії. Це досягається за рахунок умілого використання звичайних технічних засобів, доступних для будь-якого оператора мереж передачі даних.
В даний час послуга телефонного зв'язку, що надається "поверх" IP-мережі, знаходиться в комерційній експлуатації компанії Р. М. ТЕЛЕКОМ близько року. Корпоративні замовники складають 85 відсотків всіх користувачів цієї послуги.
.
0 Відгуків на “Забезпечення якості послуг телефонного звязку в мережах передачі даних”
Залишити відгук