Значення комунікацій для сучасних підприємств і організацій важко переоцінити. Корпоративні телефонні системи завжди були важливі для компаній, оскільки голосове спілкування служило основним засобом взаємодії співробітників компанії між собою, з партнерами, постачальниками і клієнтами. Проте сьогодні нове покоління таких систем, з ширшими функціональними можливостями і підтримкою інших (крім голосових) форм комунікацій, із засобів підтримки бізнес-процессов перетворюються на складову частину цих процесів.
Вони інтегруються з ключовими бізнес-пріложеніямі, частково або повністю автоматизують все нові і нові ділянки роботи, а значить, підвищують продуктивність роботи окремих співробітників і конкурентоспроможність всього підприємства, що життєво важливе в світі жорсткої конкуренції.
.
Новий ступінь «відповідальності» комунікаційних систем перед бізнесом накладає на них і нові «обов'язки». Такі системи повинні забезпечувати високий рівень надійності і безпеки, ефективно підтримувати розподілену структуру підприємства з великою кількістю філіалів і мобільних користувачів, надавати широкий набір функціональних можливостей. Подивимося, як вирішуються ці непрості завдання в системі Communication Manager компанії Avaya, яка в березні 2007 р. представила нову версію 4.0 цього флагманського продукту.
Триматися до останнього
Як вже мовилося, комунікаційні системи стають життєво важливими платформами для бізнесу підприємств різних сфер економіки. Простої таких систем чреваті багатомільйонними збитками (іноді навіть розоренням компанії). Багато хто спочатку пов'язував IP-телефонію виключно з мережею Інтернет, а тому забезпечення IP-комунікаційними системами високого рівня відмовостійкості викликало скептицизм. Але, як виявилось, гнучкість IP-технологій дозволяє ефективно реалізувати механізми резервування на рівні окремих елементів і мережі в цілому, забезпечуючи надійність «п'ять дев'яток», як у кращих зразків традиційних учрежденчеськіх АТС (УАТС).
У сучасних конвергентних системах логічно (часто і фізично) розділені функції управління з'єднаннями і функції забезпечення з'єднань. Першу групу функцій виконують сервери обробки викликів, другу - медіа-шлюзи (або просто шлюзи). Це забезпечує додаткову гнучкість як в плані топології системи, так і в плані взаємодії з системами розширеної обробки призначеної для користувача інформації. Крім всього іншого, шлюзи забезпечують підключення призначених для користувача терміналів: звичайних аналогових апаратів, цифрових, IP-телефонів і т.д.
У системі Communication Manager компанії Avaya відмовостійкість реалізується на декількох рівнях. Першим можна назвати резервування основних комунікаційних серверів. «Старші» сервери Avaya S87xx завжди встановлюються парами (основний і резервний), причому взаємодія між ними може здійснюватися як по виділеному оптичному каналу, так і по каналу Gigabit Ethernet. Резервний сервер постійно отримує інформацію про стан системи, і у разі аварії основного сервера бере на себе виконання його функцій навіть без розриву встановлених з'єднань.
Другий рівень відмовостійкості реалізується в територіально розподілених системах завдяки режиму «виживаючих серверів» ESS (Enterprise Survivable Server). Виживаючий сервер, наприклад S8500 або S8700, встановлений у видаленому філіалі, не втручається в управління системою до тих пір, поки центральний сервер працює в штатному режимі. Як тільки в центрі виникли проблеми або відбулася аварія на каналах зв'язку з центром, що виживає сервер включається в роботу і починає обслуговувати як свої локальні, так і інші шлюзи. У версії 4.
0 Communication Manager реалізоване три варіанти виходу системи з режиму ESS і повернення її в штатний режим функціонування - ручною, за розкладом і автоматичний (по таймеру).
.
0 Відгуків на “Нові обовязки IP-комунікацій”
Залишити відгук