В круглому столі беруть участь:
Лев БУЦЕВ
менеджер по продукту підрозділу мережевих і телекомунікаційних систем компанії Samsung
Олександр ВОРОНІВ
технічний директор Computer Mechanics
Наталія ДЬЯКОНОВА
директор департаменту телекомунікацій компанії КРОК
Кирило ІЛЬГАНАЄВ
провідний фахівець відділу передпродажної підготовки компанії «Класика»
Олексій КОПИЛОВ
перший заступник Генерального директора ООО «Контел 2000»
Володимир РОЩУПКИН
начальник департаменту продажів ЗАО «Інформтехника і Промсвязь»
Олександр СМІЛЬГЕВІЧ
керівник інноваційного центру ЗАТ «ЕР-ТЕЛЕКОМ Холдинг»
Павло ТЕПЛОВ
менеджер по розвитку бізнесу, компанія Cisco
Що складає вміст нинішнього етапу розвитку ринку систем IP-телефонії в Росії? Чим зараз керується замовник, ухвалюючи рішення про впровадження корпоративної системи IP-телефонії?
Лев БУЦЕВ
Розвиток широкосмугового доступу і прогрес технології в даний час дозволяють використовувати IP-телефонію для різних цілей, будь то корпоративні мережі або мережі операторського класу. Наприклад, набула широкого поширення установка станцій з вбудованим шлюзом IP-телефонії як виносов АТС операторів зв'язку. При виборі системи IP-телефонії крім цінових чинників і репутації бренду, поза сумнівом, враховуються можливості по розширенню системи і її взаємодії з системами інших виробників, підтримка стандартних протоколів, в першу чергу SIP.
Олександр ВОРОНІВ
В даний час ідеологія розвитку систем IP-телефонії направлена на підвищення гнучкості і розширення функціональності їх програмного забезпечення, що є одним з ключових чинників вибору для більшості клієнтів. Сама затребувана операційна система для IP-телефонії - Linux, замінюючий собою платформи Windows і пропрієтарниє платформи Unix. До основних достоїнств даної системи відносяться гнучкість архітектури і низька вартість.
Наталія ДЬЯКОНОВА
Технологія VOIP дозволяє істотно понизити витрати за рахунок реалізації телефонного зв'язку по мережі передачі даних. Телефонні мережі пред'являють набагато вищі вимоги до надійності і якості, чим мережі передачі даних, що досить довго обмежувало розповсюдження технології VOIP. Ситуацію змінили нові протоколи і стандарти кодування - вони забезпечили якість передачі голосу, достатньо близьке до еталону.
Замовник чекає отримати систему, що володіє на порядок більшою функціональністю, ніж можуть надати традиційні системи. Сьогодні попит мають комплексні системи, що надають як прості можливості (підключення відео, інтеграція з єдиним корпоративним довідником), так і складніші, аж до побудови розподілених контакт-центров, інтегрованих з CRM-системою компанії.
Кирило ІЛЬГАНАЄВ
На нинішньому етапі підприємства вже не обмежуються установкою окремих шлюзів IP-телефонії, а переходять до побудови повноцінних конвергентних мереж. Зв'язано це в першу чергу із зростанням потреб кінцевих користувачів в наявності додаткових послуг, наприклад, інтеграції голосових послуг з корпоративними додатками, системи коротких повідомлень, відеоконференцзв'язку.
Для одних замовників, які вже інвестували засоби в побудову хорошої ЛВС, IP-телефонія буде логічним доповненням існуючої мережі, достатньо простим і недорогим в розгортанні. Інші готові повністю відмовитися від традиційної телефонії і створити мультисервисную мережу з великим набором додаткових сервісів, не дивлячись на високу вартість таких рішень.
Олексій КОПИЛОВ
Перш за все, в корпоративній IP-телефонії зацікавлені компанії, у яких декілька офісів або філіалів розташовано в різних точках міста, країни або миру. Більшість замовників керуються в першу чергу ціною, в другу - якістю, в третю - безпекою. Організація розподіленої офісної мережі на базі VoIP-транспорту обходиться значно дешевшим, ніж на базі мережі TDM.
Проте після виходу Закону «Про зв'язок» переможний хід IP-телефонії по Росії фактично припинився, перетворившись на корпоративний окремий випадок, оскільки велика частина широкомасштабних сервісів, які могли б отримувати кінцеві користувачі, так і не дійшла до них, а конкуренція, здатна вивести послуги на новий рівень, була пригнічена цим законом. Фактично, з ринку були усунені так звані карткові оператори.
Володимир РОЩУПКИН
Не дивлячись на бурхливе зростання, нинішній розвиток ринку IP-телефонії як в Росії, так у всьому світі, можна вважати початковим.
Упроваджуючи IP-телефонію, необхідно чітко уявляти, для яких цілей і в яких умовах вона застосовуватиметься. IP-технології стали революційними на ринку надання послуг зв'язку, забезпечуючи операторам відчутний економічний ефект. Проте будь-яка економія впливає на якість. Піддававшись віянням моди і пропаганді IP-технології на ринку операторів мереж загального користування, замовник часто не розуміє, що він втратить, а що придбає.
Нерідко ІТ-керівник, не будучи фахівцем в області зв'язку, упроваджуючи IP, прирікає підприємство на погіршення якості голосових повідомлень із-за затримки і втрат пакетів, уразливість до атак хакерів, необхідність постійної настройки мережевого устаткування, підвищення ролі «людського чинника». Основним мотивом початкових інвестицій в IP-інфраструктуру є економія на трафіку, проте вона досягається тільки при зв'язку між філіалами, розташованими, як мінімум, за межами одного міста.
Технологічний зв'язок, якщо вона включає ділянки телекомунікації, украй чутливий до затримок і вимагає гарантованої пропускної спроможності каналів зв'язку, що значно збільшує її вартість і не приносить очікуваних результатів.
Олександр СМІЛЬГЕВІЧ
По моєму досвіду, ключовий чинник в ухваленні рішення про впровадження корпоративної системи IP-телефонії - потреба скоротити витрати на зв'язок між територіально розподіленими офісами. Специфічні можливості, доступні в рамках технології, такі як контроль присутності (presence), безумовно, цікаві замовникові, але не більше ніж як атрибут.
Павло ТЕПЛОВ
Усвідомлення економічної ефективності технологій корпоративної IP-телефонії наступило в Росії два роки тому. Зараз в більшості проектів замовники вибирають не між традиційною і IP-телефонією, а між рішеннями різних виробників. Самі «просунуті» клієнти усвідомлюють, що максимальний економічний ефект від IP-телефонії виникне, якщо одночасно упровадити сервіси уніфікованих комунікацій. Проте, є проекти, в яких створюють нові аналогові лінії (наприклад, не має сенсу оснащувати портом мультисервисной мережі «лісову сторожку в 15 кілометрах»). У таких випадках інтегратори пропонують комплексні рішення.
Через функціональну схожість більшості відомих на ринку систем замовники вибирають або ті, які володіють найменшою сукупною вартістю володіння, або ті, які здатні забезпечити прискорення повернення інвестицій в мультисервисную комунікаційну інфраструктуру, або найбільш повно відповідні стратегії розвитку бізнесу. Характерні особливості систем мало кого цікавлять на середньому і крупному корпоративному ринку. А ось малим підприємствам в першу чергу цікаві закупівельна ціна, функціональна упаковка і простота внесення змін.
0 Відгуків на “Корпоративна IP-телефонія які можливості і в чому проблеми”
Залишити відгук