Російські компанії малого і середнього бізнесу виявляють більшу цікавість до впровадження і використання IP-телефонії, чим їх колеги в Західній Європі. Втім, експерти відзначають, що здобути популярність в Росії VOIP вдалося не без PR-зусиль західних вендоров.
Представники російських компаній середнього і малого бізнесу (СМБ) краще за своїх західноєвропейських колег обізнані про можливості IP-телефонії (IPT) і виявляють більшу цікавість у впровадженні цієї технології з метою модернізації процесу ведення бізнесу. Це виявилося в ході дослідження, організованого компанією Cisco Systems разом з аналітичною компанією Coleman Parkes Research Limited в 22 країнах Європи, Близького Сходу і Африки (регіон EMEA).
Опит показав, що в Росії про IPT знають 95% представників МСБ (на 15% більше, ніж в Західній Європі). Повністю обізнані про IPT 41% опитаних в Росії (у Західній Європі - 37%), ще 47% вважають свої знання в цій області хорошими, але не бездоганними. Серед російських респондентів не виявилося нікого, хто взагалі не був би знайомий з IP-телефонією, хоча 5% визнали, що знають про неї лише з чуток.
38% російських компаній малого і середнього бізнесу вважають впровадження IPT обов'язковою умовою успішного бізнесу, ще 43% вважають, що ця технологія придбає таку роль протягом трьох років, і лише 6% російських респондентів виявили негативно-скептичне відношення до IP-телефонії з погляду її цінності для бізнесу.
Користь IPT російські підприємства СМБ бачать, перш за все, в скороченні витрат на телефонний зв'язок (96% опитаних), в спрощенні і здешевленні вартості впровадження майбутніх IP-технологій (85%), в економії робочого часу (47%), що витрачається співробітниками, в зниженні витрат на ІТ-адміністрування (back-office) - 26%. В цілому майже половина - 45% опитаних російських компаній малого і середнього бізнесу бачать пряму вигоду від використання IP-телефонії.
«Завдяки застосуванню інтелектуальних, простих і безпечних рішень, підприємства малого і середнього бізнесу в Росії в деяких відносинах не тільки не поступаються, але навіть перевершують західноєвропейські компанії, які належать до самих передових в світі, - прокоментував підсумки дослідження Міло Шакир (Milo Schacher), старший директор Cisco Systems по роботі з комерційними підприємствами на ринках, що розвиваються. - Ми чекаємо, що найближчими роками ці організації отримають значні економічні вигоди від впровадження IP-телефонії як у виробничому, так і у фінансовому плані».
"Висока обізнаність представників російських підприємств малого і середнього бізнесу про IP-телефонію пояснюється, перш за все, тим, що впродовж ряду років її активно «розкручують» найбільші західні виробники телекомунікаційного устаткування, системні інтегратори і дистриб'ютори, - говорить експерт CNA Віталій Солонін . - Ця тема практично не сходить із сторінок спеціалізованих видань, тоді як про інших, мабуть, не менш перспективних технологіях, написано значно менше. Як приклад «противаги» VOIP можна привести технологію Division Multiplexing over the Internet Protocol (TDM over IP, TDMoIP).
На думку деяких експертів, вона дозволяє ефективніше використовувати пропускну спроможність каналів - до 60% в порівнянні з рішеннями VOIP, «прозоро» передавати протоколи сигналізації і, найголовніше, знімає необхідність кардинальної модернізації АТС".
.
Серед інших підсумків опиту Cisco і Coleman Parkes - ряд висновків про загальні тенденції розвитку СМБ в цьому регіоні. Так, унаслідок різних умов розвитку національної економіки виявилася значна різниця в суті проблем, з якими стикаються компанії СМБ в Росії і решті частини EMEA. Якщо в інших країнах EMEA головною проблемою для малого і середнього бізнесу вважається конкуренція, то в Росії її згадали лише 24% компаній СМБ (у півтора рази частіше - 37% відповідей - російські підприємства малого і середнього бізнесу своєю головною проблемою називали різного роду фінансові труднощі).
Разом з тим, 95% компаній СМБ Росії вважають необхідними знаходитися на передньому краю технологічного прогресу навіть у відсутність прямої конкуренції. Більше половини з них - 57% - прагне використовувати новітні технології для отримання конкурентних переваг, а 39% не хочуть допустити, щоб конкуренти першими освоїли нові технології і вирвалися за рахунок цього вперед.
.
Якщо бізнес-проблеми, з якими стикаються російські компанії СМБ, вельми специфічні, то в сенсі технологічних труднощів, що заважають зростанню малого і середнього бізнесу, Росія мало чим відрізняється від решти держав ЕMEA. Найчастіше найсерйознішою проблемою називають вартість технологій (43% респондентів), услід за цим йде проблема інтеграція нових технологій в існуючі системи і підготовка власного ІТ-персоналу (40% опитаних).
Російські підприємства СМБ майже не відрізняються від західноєвропейських і у відповідях на питання про інформаційні технології, що є абсолютно необхідними для сучасного підприємства. 79% як така назвали високошвидкісний доступ в інтернет, 53% згадали технології резервного копіювання і зберігання даних, 52% - системи інформаційної безпеки і видаленого доступу.
З'ясувалося також, що 78% російських малих і середніх підприємств (найвищий показник в Східній Європі) користуються власними ресурсами для установки ІТ-СИСТЕМ і управління ними, 11% вдаються до послуг сторонніх фахівців, ще 11% набувають так званих «керованих послуг» у зовнішніх постачальників.
Крім того, в 77% російських підприємств СМБ рішення про закупівлі ІТ-СИСТЕМ приймають вищі керівники, в 22% випадків такі рішення ухвалюються на рівні фінансового відділу, в 32% випадків рішення ухвалює технічний відділ. Тільки 3% підприємств СМБ Росії звертаються за порадою до зовнішніх консультантів.
85% опитаних малих і середніх підприємств Росії оплачують ті, що набувають ІТ-рішення з своїх власних засобів, 11% беруть для цього банківські кредити, а 8% набувають ІТ-рішення по лізингу.
В ході дослідження були опитані представники 2209 компаній з кількістю співробітників від 20 до 249. У Росії в дослідженні взяли участь 100 підприємств малого і середнього бізнесу зі всіх регіонів РФ. Ці компанії працюють в наступних галузях: промислове виробництво, фінанси, сфера обслуговування, оптова і роздрібна торгівля, комунальні послуги.
0 Відгуків на “IP-телефонію в Росії люблять більше”
Залишити відгук