Не дивлячись на те що технологія передачі голосу IP-пакетами існує вже давно, у вітчизняних користувачів вона знаходить поки лише вельми обмежене застосування. Про те, що цей сегмент перебуває все ще в зачатковому стані, свідчить і практично повна відсутність якої-небудь статистики. Проте ринок хоч і поволі, але розвивається, і одним з підтверджень тому може служити поява точки обміну голосовим трафіком UA-VoIX. Своїм баченням процесів, що відбуваються на цьому ринку, діляться оператори, системні інтегратори і виробники устаткування, IP-телефонії, що працюють в сегменті.
Ігор Дядюра
директор компанії «Кваліфора»
Оскільки в нашій країні стараннями чиновників термін «IP-телефонія» міцно асоціюється з поняттями «шахрайство» і «крадіжка», абсолютно природно, що офіційної статистики в цій області не ведеться.
IP-телефонія все глибше проникає в наше життя. Але що ж це - технологія, сервіс або напрям? У цій статті ми спробували розповісти детально про основи і принципи IP-телефонії і показати декілька сценаріїв її використання.
Термін
Термін IP-телефонія з'явився не так давно. В буквальному розумінні він означає "телефонія із засобом передачі через протокол IP". Оскільки протокол IP використовується для роботи глобальної мережі Інтернет, то IP-телефонію часто пов'язують саме з Інтернетом. З одного боку, IP-телефонія безпосередньо зобов'язана своєю популярністю саме Інтернету, з іншого боку, Інтернет при її використанні грає лише роль транспорту. При цьому IP-телефонія не обмежена Інтернетом, і може працювати через будь-які мережі на основі протоколу IP.
У мережі IP в проміжних пристроях не зберігається інформація про кожне з'єднання абонентів - комп'ютерів користувачів з серверами. Це одна з принципових її відмінностей від телефонної мережі. Комутатори телефонної мережі, навпаки, відстежують і запам'ятовують стан кожного виклику, що є однією з причин вищої вартості передачі через них транзитного трафіку в порівнянні з IP-маршрутизаторами. Саме це використовують оператори IP-телефонії сьогодні, пропонуючи міжнародні дзвінки за низькими цінами (див. врізання «IP-телефонія за картками»).
У звіті ITU неодноразово підкреслюється, що здешевлення дзвінків і чинення конкурентного тиску на сектор традиційної міжнародної телефонії - короткострокова перевага IP-телефонії. А в дальній, стратегічній перспективі основним напрямом буде розгортання нових послуг, зокрема інтегрованих з послугами з передачі і маніпулювання даними.
До них відносяться Click to Talk - ініціація телефонної розмови при прогляданні сторінки Web; Internet Call Waiting - повідомлення абонента, що підключився за допомогою телефонної мережі до Internet, про наявність вхідного виклику і, можливо, організація паралельного з сеансом Internet розмови за допомогою пакетної передачі; Unified Messaging - організація єдиної поштової служби для будь-яких повідомлень: електронної пошти Internet, факсів, голоси - з можливістю трансформації виду представлення інформації.
Різноманітність послуг, їх настройка відповідно до потреб конкретного користувача, простота програмування нової пропозиції, легкість інтеграції голосових послуг з послугами маніпулювання даними - це «природжені» сильні сторони IP-телефонії, її стратегічний потенціал. Частина з них, описуваних стандартами SIP і H. 245 як додаткові, може надавати безпосередньо програмний комутатор, а складніші реалізуються за допомогою серверів додатків вузла IP-телефонії.
Такі додатки, що випускаються багатьма компаніями, забезпечать підтримку повного спектру додаткових послуг (їх пропонують сьогодні найрозвиненіші міські і офісні телефонні комутатори), а також нових, таких, що вимагають інтегрованої роботи телефонної мережі і Internet.
Програмний комутатор вузла ініціює нову послугу, викликаючи при виконанні певних умов за допомогою мережевого API потрібний додаток. Сервер додатків може знаходитися або в тій же локальній мережі, що і програмний комутатор, або в іншій мережі IP, наприклад в мережі центрального вузла провайдера. Проте стандартів на API для серверів додатків поки немає. У цьому мережі IP-телефонії поступаються інтелектуальним телефонним мережам IN, де взаємодія вузлів комутації з вузлами управління послугами стандартізовано і здійснюється за допомогою протоколів системи сигналізації SS7, поверх яких працює стандартний протокол INAP.
Залишається поки невирішеною і проблема стандартизації інтерфейсу додатків IP-телефонії з інтелектуальною мережею IN, проте над нею активно працює група SPIRITS IETF.
Дослідницькі компанії Dell'Oro Group і Infonetics Research одночасно опублікували звіти про полягання світового ринку корпоративної телефонії в першому кварталі 2005 року. Обидві фірми відзначають зниження рівня продажів в порівнянні з попереднім кварталом (Dell'Oro на 8%, Infonetics на 12%). Це зниження викликане ще серйознішим (Dell'Oro - на 14%, Infonetics - на 20%) спадом в сегменті традиційних УАТС. При цьому ринок «чистих» IP-телефонних систем, навпаки, виріс (на 18% за версією Dell'Oro і на 10% - Infonetics).
Оцінки загального об'єму ринку дуже близькі: у Dell'Oro це $1,47 млрд, у Infonetics - $1,5 млрд. Як провідні постачальники (в порядку належать їм часткою ринку) Dell'Oro називає Avaya, Siemens, Nortel, Alcatel і NEC. Infonetics перераховує лідерів з продажу гібридних і «чистих» IP-телефонних систем - Alcatel, Nortel, Avaya, Cisco і Mitel. Але швидше за інших свою частку на цьому ринку нарощує компанія 3Com.
«Останнім часом підприємства стали менш охоче вкладати гроші в традиційні системи, - прокоментував ситуацію Стів Рааб, директор Dell'Oro по дослідженнях ринку IP-телефонії. - Одні активно упроваджують IP, інші відкладають придбання устаткування, оскільки роблять вибір між гібридним (IP/TDM) і «чистим» IP-рішенням».
Дохід від продажів «чистих» IP-УАТС, що склав за оцінкою експертів $223 млн., на 36% вище за показник за першого кварталу минулого року. На аналогічний період 2006 року Infonetics прогнозує зростання доходів від продажів таких рішення на 24%. Загальні доходи від продажів «чистих» і гібридних телефонних систем досягнуть імовірно $1 млрд, В результаті і ринок корпоративної телефонії в цілому опиниться на підйомі. Його об'єм в першому кварталі наступного року складе приблизно $1,7 млрд. У секторі традиційної телефонії, який в кінці 2003 року складав половину ринку, а зараз займає менше третини, очікується подальший спад.
Що стосується сегменту гібридних систем, який, на думку аналітиків Infonetics, складає зараз 57% всього ринку, то в нім вони відзначили спад за квартал на 13%, який, проте, вважають тимчасовим явищем. Наступного року цей сегмент повинен відновитися і в першому кварталі 2006 року вирости на 25% в порівнянні з нинішнім рівнем, а до 2008 року скласти 67% ринку.
IP-телефонія - якісно і дешево
Олександр Смаль, президент TARIO.net
IP-телефонія в Росії розвивається і розвиватиметься більш прискореними темпами після приходу на ринок компаній-монополістів (Ростелекома, МРК). У мобільних технологій, як відомо, є істотна проблема - вони дуже наукоємкі. Компаніям, впроваджувальним мобільний зв'язок, найближчим часом доведеться вирішувати питання покриття територій і захоплення ринку, а також впровадження нових технологій (WI-FI). Після того, як ринок мобільного зв'язку «заспокоїться», їх увага теж перемкнеться на ринок IP-телефонії.
Аргументи на користь IP-телефонії: зручно, дешево, немає необхідності у великих інвестиціях в установку устаткування.
Я користуюся послугами IP-телефонії, тому що дешево і якість краща, ніж через «8» . До того ж вихід на «8» іноді зайнятий, а у операторів завжди є альтернативні телефони доступу. Перспективам розвитку технології VOIP ніщо не загрожує
Андрій Мурашка, технічний директор «Клірінгхауз Діонет»
На наш погляд, розглядати IP-телефонію як окрему телекомунікаційну галузь навряд чи коректно. Більшість традиційних операторів зв'язку вже використовують або планують використовувати технологію VOIP для надання клієнтам альтернативного, дешевшого сервісу або для скорочення транспортних витрат на передачу голосу по магістральних каналах. Не відстають в цьому питанні і мобільні оператори. Отже перспективам розвитку технології VOIP ніщо не загрожує. Але з виходом на ринок крупних традиційних операторів і в результаті процесу об'єднання альтернативних операторів збірний «портрет» «IP-телефоніста», поза сумнівом, мінятиметься.
Застосування ж IP-телефонії в корпоративному секторі має три основні напрями: економія на послугах телекомунікації, оптимізація витрат на зміст телекомунікаційної інфраструктури і підвищення ефективності роботи за рахунок інтеграції телефонних додатків з корпоративними інформаційними системами.
Чи використовуємо ми IP-телефонію самі? Звичайно! Відмовлятися від неї немає причин. Об'єм трафіку, що передається по каналах
IP-телефонії, постійно збільшується
Мінас Ерзнкян
генеральний директор компанії «Інфотел»
Очевидно, що в осяжному майбутньому IP-телефонія не замінить традиційну, як передбачають деякі аналітики, так само як мобільний зв'язок не витіснить IP-телефонію. Ці види зв'язку не виключають, а доповнюють один одного. Зростатиме об'єм трафіку, що передається по каналах IP-телефонії. В першу чергу це стосується міжнародної і міжміської телефонії. Така основна тенденція. Продовжиться вдосконалення технології IP-телефонії, збільшуватиметься кількість доступних сервісів і поліпшуватися якість зв'язку. Як наслідок скорочуватиметься число операторів, що пропонують «будь-який напрям за цент».
Ймовірно, частина з них навіть покине риоров або працюватимуть за франчайзінговим схемами.
Основний аргумент на користь IP-телефонії - зниження витрат за рахунок нижчих тарифів на телефонію. Весь міжнародний і міжміський трафік нашого офісу передається по каналах VoIP-телефонії. Перспективи розвитку IP-телефонії в Росії безмежні
Олексій Паригин, директор напряму, Лабораторія «ЛЕКСАНД»
Перспективи розвитку IP-телефонії в Росії безмежні, це пояснюється величезною кількістю потенційних користувачів послуг. Перешкодою для розвитку ринку IP-телефонії може бути тільки незнання сьогоднішніх технологій у видалених куточках нашої країни або стереотипна думка про низьку якість послуг IP-операторів.
Корпорації і компанії, що мають регіональні представництва, при побудові інтегрованих комунікаційних систем все частіше звертаються до IP. Це пов'язано з скороченням витрат на междугородные/международные телефонні переговори, забезпеченням швидкого з'єднання або обміну інформацією з потрібним абонентом, масштабованістю, можливістю швидко розвернути телефонну мережу поверх існуючих IP-мереж організацій.
У нас багато партнерів і замовників в різних регіонах Росії. Часто доводиться уточнювати деталі замовлень і проектів. Унаслідок економічної вигоди ми звертаємося до послуг IP-телефонії. Проте їх якість не завжди задовольняє наші запити, тому доводиться використовувати IP-трафік нарівні з традиційним телефонним зв'язком. Для роботи з IP-телефоном існує тільки одна специфічна умова - уміння працювати з WEB-браузером
Арсеній Тараса, менеджер по розвитку бізнесу Cisco Systems
У Росії до цих пір існує думка про дорожнечу IP-телефонів. Вважаю, що зараз цей аргумент вже не актуальний. Сучасна традиційна телефонія зараз пропонує «просунуті» цифрові моделі телефонів за ціною до 400 дол. Якщо до цієї цифри додати вартість порту, то одне абонентське місце з пристойним телефоном обійдеться компанії в суму приблизно 600 дол. Стільки ж коштує hi-end IP-телефон від Cisco. Крім того, наша компанія пропонує і недорогі рішення в ціновій категорії до 150 дол. Тому порівняння по цінових характеристиках не зовсім коректно, потрібно порівнювати скоріше по набору функцій, які отримує користувач за одні і ті ж гроші.
І тут явна перевага на стороні IP-телефонії.
Безумовно, при використанні послуг на базі IP-телефонії корпоративні користувачі певною мірою залежать від якості локальної мережі компанії. Проте в даний час більшість компаній серйозно підходять до питань побудови власної інфраструктури мережі, використовують сучасне устаткування класу підприємства, в якому вже закладене так зване QOS, - якість сервісу. У таких мережах проблем з якістю сервісів IP-телефонії вже не виникає.
Для роботи з IP-телефоном потрібна тільки одна специфічна умова - уміння работвно використовую можливості IP-телефонії. Це дуже зручно, наприклад, при переміщенні між офісами усередині компанії. Головна і незаперечна перевага IP-телефонії - універсальний доступ
Георгій Санадзе, головний фахівець з конвергентних систем зв'язку Avaya
Перспективи IP-телефонії в Росії, вважаю, такі ж, як і у всьому світі, - поступове збільшення кількості портів, причому темпи зростання багато в чому визначаються станом економіки регіону. Наприклад, за відсутності конкуренції і переважанні централізованих структур шансів на прискорений розвиток IP-телефонії менше і навпаки. З приводу конкуренції IP-телефонії і мобільного зв'язку можу сказати одне: у корпоративному секторі грунту для неї немає: просто IP-термінал «навчився» використовувати бездротові технології для доступу в локальну мережу підприємства.
Що стосується області надання послуг телекомунікації, то, здається, говорити про конкуренцію поки рано: вартість роумінга в мобільних мережах на декілька порядків вище за тарифи міжміського зв'язку IP-операторів.
Головна і незаперечна перевага IP-телефонії - універсальний доступ, можливість стати абонентом голосової мережі в будь-якій точці планети без щонайменшої втрати функціональності. Проте за це доводиться платити підвищеною увагою до систем безпеки, оскільки атаки хакерів вражають не тільки окремі комп'ютери, але і корпоративні мережі в цілому. З цієї точки зору, конвергентні системи переважніші в порівнянні з «чистими» IP-рішеннями.
Я використовую програму Avaya IP Softphone для доступу в голосову мережу при роботі поза офісом і, таким чином, до всіх функція офісної DEFINITY без обмежень. Офісна телефонія неминуче переміститься в IP
Олександр Давидов, генеральний директор компанія NAUMEN
Я відзначу наступну тенденцію: мобільна телефонія, очевидно, дешевшатиме, але офісна телефонія неминуче переміститься в IP, інтегрується з корпоративними додатками, такими як CRM, і стандартно включатиме функції Call-центру і об'єднається з мобільною телефонією. Є декілька причин для впровадження корпоративної IP-телефонії. При розвитку комп'ютерної системи у компанії з'явиться можливість скоротити витрати, зокрема на підтримку окремої телефонної системи. Інша ситуація - необхідність загалом нумераційному плані і внутрішньокорпоративній телефонній системі для зв'язку з філіалами.
Третій випадок - потреба розширення функцій АТС, введення функцій Call-центру і інтеграції телефонії з додатками інформаційної системи.
У нашому головному офісі на 50 чоловік всього одна телефонна розетка, яка дісталася нам «по спадку», але кожен співробітник має телефон, є і IP АТС. Окрім ADSL каналу по єдиному телефону до нас в офіс ніяких «проводів» не приходить, але у нас існує багатоканальний вхідний номер і загальний телефонний простір з офісом в Москві і другим офісом в Екатерін